1. Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Le délai de livraison standard est de 10 à 14 jours ouvrables, mais peut varier selon votre lieu de résidence.
2. Comment puis-je modifier une commande ?
Pour modifier une commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat à : contact@veeloma.com
Passé ce délai, les commandes ne peuvent plus être modifiées et vous devrez effectuer un retour pour un échange ou un remboursement.
3. Comment retourner un colis pour un échange ou un remboursement ?
Contactez-nous à : contact@veeloma.com
Nous vous fournirons l’adresse de notre entrepôt le plus proche.
⚠️ Important : Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Expédiez-vous à l’international ?
Oui. Veeloma est une boutique en ligne internationale.
Vous pouvez passer commande depuis presque n’importe quel pays dans le monde.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, contactez-nous à : contact@veeloma.com.
Le suivi est disponible une fois que le colis a été pris en charge par le service postal local.
6. Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible 7 jours sur 7 :
-
Lundi à vendredi : 10h00 – 22h00
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Samedi et dimanche : 11h00 – 18h00
Nous nous efforçons de répondre dans un délai maximum de 24 heures.
7. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons :
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Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
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PayPal
⚠️ Note : Le paiement à la livraison n’est pas disponible.
8. Où se trouve votre entrepôt ?
Notre entrepôt est situé en Chine, d’où nous expédions les produits à nos clients internationaux.
9. La qualité des produits fabriqués en Chine est-elle bonne ?
Oui. Nous sélectionnons nos produits avec soin afin de garantir leur qualité.
De nombreuses grandes marques vendent des produits fabriqués en Chine, et leur qualité est généralement fiable.
Chez Veeloma, nous nous engageons à fournir des produits conformes à vos attentes.